1. Informações Gerais
A WORKZAP está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma CRM integrada ao WhatsApp Web.
IMPORTANTE: A plataforma WorkZap CRM armazena todos os dados em servidores seguros próprios, com criptografia de nível bancário e infraestrutura de alta disponibilidade. Seus dados ficam protegidos e acessíveis de qualquer dispositivo com total segurança.
2. Dados Coletados
2.1 Dados de Cadastro Comercial
Quando você solicita uma proposta comercial do WorkZap CRM, coletamos:
- Nome completo e cargo na empresa
- Endereço de email corporativo
- Número de telefone comercial
- Nome da empresa e CNPJ (opcional)
- Segmento de atuação da empresa
- Número de funcionários
- Faturamento anual estimado
- Áreas de interesse na plataforma
- Urgência de implementação
- Orçamento disponível
2.2 Dados de Uso da Plataforma CRM
Nossa plataforma WorkZap CRM é acessível via navegador web e coleta dados necessários para funcionamento:
- Dados de clientes inseridos no CRM (com seu consentimento)
- Histórico de conversas e interações comerciais
- Configurações personalizadas da plataforma
- Relatórios e métricas de vendas gerados
- Logs de acesso e uso para segurança e suporte
- Integrações autorizadas com sistemas externos
2.3 Compatibilidade Multi-Plataforma
O WorkZap CRM é totalmente compatível com:
- Desktop Windows: Chrome, Edge, Firefox
- Desktop Mac: Chrome, Safari, Firefox
- Mobile Android: Chrome, Samsung Internet
- Mobile iOS: Safari, Chrome
- Todos via navegador web - sem necessidade de instalação
3. Como Usamos Seus Dados
Os dados coletados na solicitação comercial são utilizados exclusivamente para:
- Elaborar proposta comercial personalizada do WorkZap CRM
- Realizar apresentação e demonstração da plataforma
- Fornecer suporte técnico durante implementação e uso
- Enviar atualizações sobre novas funcionalidades
- Processar contratação e emitir notas fiscais
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Melhorar nossos produtos e serviços
4. Armazenamento Seguro em Nuvem
A plataforma WorkZap CRM utiliza servidores próprios em nuvem com as mais altas tecnologias de segurança. Todos os dados são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso (AES-256), garantindo proteção de nível bancário. O armazenamento em nuvem permite sincronização automática entre dispositivos e backup contínuo de todas as informações.
4.1 Infraestrutura de Segurança
- Servidores dedicados com certificação SOC2 e ISO27001
- Criptografia AES-256 para dados armazenados
- Protocolo TLS 1.3 para transmissão de dados
- Backup automático diário em múltiplas localizações
- Monitoramento 24/7 por equipe especializada
- Firewall avançado e detecção de intrusões
5. Compartilhamento de Dados
Nós NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais ou dados dos seus clientes com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para processamento de pagamentos (dados criptografados via gateway seguro)
- Para integrações específicas autorizadas por você (APIs, webhooks)
- Com seu consentimento explícito e específico
6. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de nível empresarial para proteger seus dados:
- Criptografia de nível bancário (AES-256) para armazenamento
- Protocolo TLS 1.3 para transmissão segura de dados
- Autenticação multifator (2FA) disponível
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
- Backup automático e plano de recuperação de desastres
- Testes regulares de penetração e vulnerabilidades
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:
- Acesso: Saber quais dados temos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
8. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento básico e cookies de análise para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
9. Dados de Clientes B2B
Como plataforma CRM empresarial, o WorkZap processa dados de clientes das empresas usuárias em nossos servidores seguros:
- Você é o controlador dos dados dos seus clientes
- WorkZap atua como operador, processando dados conforme suas instruções
- Todos os dados são criptografados e protegidos em nossos servidores
- Você mantém controle total através da plataforma
- Garantimos conformidade com LGPD e padrões internacionais
- Backup automático e recuperação garantida de dados
10. Menores de Idade
Nossa plataforma CRM não é direcionada a menores de 18 anos e destina-se exclusivamente ao uso empresarial. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de notificação na plataforma.
12. Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre privacidade ou questões relacionadas ao tratamento de dados:
- Email: [email protected]
- WhatsApp Comercial: +55 (48) 99803-3038
- Endereço: Disponível mediante solicitação
Compromisso WorkZap: Como plataforma CRM profissional, respeitamos sua privacidade e a dos seus clientes. Estamos comprometidos em manter todos os dados seguros e sob seu controle total, garantindo compliance com LGPD e melhores práticas de privacidade corporativa.
